• 企业文化
  • 收费标准
  • 服务规范
  • 司机端操作流程
  • 微动代驾是通过移动互联网技术改善传统代驾服务的的行业引领者。现在,通过微动代驾手机应用,就可以发起代驾需求,在距离最近的5位代驾师傅中选择为你提供代驾服务。

    微动代驾有以下服务优势:

    1、29元(含10公里内)的超低代驾起步费,节约客户使用成本;

    2、远超传统代驾的达到速度,平均7分钟以内到达,最大限度的降低客户等待时间;

    3、完善的司机招募流程,司机驾龄必须大于或等于3年而且必须通过笔试、面试、培训、路考等严格的测试,确保了司机的专业技能;

    4、国内首家设立代驾责任险,一旦因为代驾师傅的原因出现交通事故,微动代驾将一管到底,确保客户的利益不受损失。

    代驾是一种托付,更是一种信任,微动代驾致力于为每一位顾客提供更加优质、全面的代驾服务,让有车的用户都能放心应酬,舒心到家,让代驾成为一种生活方式,让更多的用户体会科技升级带来的便捷生活。

    一线城市收费标准

    时间段 代驾费

    07:00 - 20:59 29元

    21:00 - 23:59 49元

    00:00 - 06:59 69元

    10公里以内

    二线城市收费标准

    时间段 代驾费

    07:00 - 21:59 29元

    22:00 - 07:59 49元

    10公里以内

    注:

    1、不同时间段的代驾起步费用以实际出发时间为准。

    2、按照司机端里程表计算公里数,代驾距离超过10公里后,每超过10公里加收20元,不足10公里按10公里计算。

    3、预约时间前到达客户指定位置,从预约时间开始计算,累计每满30分钟收费20元等候费,不满30分钟不收费;预约时间之后到达客户指定位置,从司机到达时间后,每满30分钟收20元等候费,不满30分钟不收费。

    服务规范

    为了规范代驾服务,建立公正、公平、公开、透明的环境,代驾员必须坚决履行实施爱代驾统一标准的服务规范。

  • 着装标准
  • 1.不染发

    2.工服、工牌、手套、腰包佩戴整齐

    3.下身着深色长裤,满口鞋

    4.精神饱满,心情愉快,保持微笑

    5. 代驾装备佩戴整齐,接单过程中以积极的心态让客户觉得满意

    6. 仪容仪表(头发、指甲干净整洁、男士头发前不过眉、侧不过耳、后面不到领口、勤洗澡不能有异味)

    7.身体健康,不应带病上岗,保证身体状况良好

    8. 不吃有异味的食品,保持口气清新

  • 开始上班
  • 1.登录司机端,输入工号和密码,点击开始上班。

    2.工号:如WD0001;密码:默认身份证后6位。

    点击“开始上班”后可以看到自己身边的代驾司机,这样您就可以根据具体情况,选择一个适当的位置等待接单。

    如果新订单产生,手机会以震动响铃的方式提醒司机。有30秒接单时间,如果未点击“接单”,订单则会跳到下一个司机的手机上。

  • 电话沟通
  • 1.接单后1分钟内需给客户回电,之后尽快赶到出起始地点,再次与客户电话确认,最后点击“我已到达出发地点”。

    2.话术:先生(女士)您好,我是微动代驾的代驾员XXX,工号XXX,很高兴为您服务,请问怎么称呼?**先生(女士),您的预约时间是今晚XX点钟,在XX市XX区XX路XX号XX大酒店需要代驾吗?我会按时到达指定地点,到达后会再次与您电话联系。祝您生活愉快,再见!如已到客户指定地点,点击司机端“我已到达”按钮。

  • 再次沟通
  • 再次与客户致电,告知我已到达指定地点,询问是否需要继续等待,如需等待告知等待费用计算。

    等候费收费标准

    从预约时间算起,前30分钟免费等待,后每超30分钟加收20元,不足30分钟按30分钟计算。如已到客户预约时间,点击司机端“等候计时”开始计算等候费。

  • 见面沟通
  • 先确认客户,再自报身份。与客户核对信息,以免接错客户。沟通时使用敬语,自报工号,并展示工牌,工服,语气温和,态度热情。

  • 代驾结束
  • 安全平稳停车,关闭所有车窗(天窗),用电设备,检查车辆档位,正确关闭发动机。查看客户里程表,主动与客户核对结束公里数,并填写在服务信息确认单上,告知客户本次代驾总费用(起步价、里程费、等候费)。

  • 关注微信公众帐号,有问题随时反馈,我们会第一时间为您解决问题!
  • 司机端操作流程

    1.登录司机端APP

    2.客户下单后请在60秒内接收

    3.接收后快速到达客户位置

    4.如需等待,请耐心等待

    5.客户上车后开始行驶

    6.到达客户指定地点后,结束行程

    7.程序会自动结算说本次代驾费用

    8.提交报代,本次代驾结束

    扫描二维码免费下载

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